Preguntas frecuentes
DÓNDE ESTAMOS
Estamos en Gelves, concretamente en el Puerto de Gelves, un pueblo de la provincia de Sevilla, en la zona occidental de la Comunidad Autónoma de Andalucía.
Enviamos nuestros productos a toda la península de España con servicio 24 horas, de forma gratuita. También realizamos envíos al resto de territorios de España y a otros países de la Comunidad Económica Europea.
Horario de atención al cliente: De 8.00h a 20:00h de lunes a viernes. Sábados de 9:00h a 14:00h
Nuestra dirección es:
C/ Alcalde Ángel Oliveros, local 1-4,
41120 Gelves
(Sevilla - Comunidad Autónoma de Andalucía)
TENEMOS LA MEJOR RELACIÓN CALIDAD-PRECIO DEL MERCADO
Nuestra prioridad, la satisfacción del cliente. Por eso ofrecemos la mejor calidad de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes con el menor coste.
ENVIOS 24H GRATIS
Siempre utilizamos el servicio 24 horas. La agencia de transportes avisa al cliente por email en cuanto está en reparto su pedido para tener un seguimiento de su pedido. De esta manera siempre realizamos un envío seguro que llega en menos de 24h a sus manos. El coste del envío es gratuito para pedidos dentro de la península.
DISEÑO INCLUIDO
Si nuestro cliente no tiene claro que diseño utilizar para personalizar su pulsera, puede contar con nosotros, porque creamos el diseño e incluimos su logotipo sin ningún coste adicional, tantas veces como sea necesario. No pasamos a producción su pedido hasta que no nos de el visto bueno a su muestra virtual.
CANTIDAD MÍNIMA PARA REALIZAR EL PEDIDO
Otra de las preguntas más frecuentes en pulseradetela.es, ¿cuál es la cantidad mínima para realizar un pedido?
Pues depende del producto:
- Para Pulseras Tejidas o Bordadas la cantidad mínima son 250 und.
- Para Pulseras de Sublimación, la cantidad recomendada es de 100 und. Aunque podemos aceptar un mínimo de 50 und. y llevan el cierre incluido.
TIEMPO DE ENTREGA
También depende del producto:
- En Pulseras Tejidas o Bordadas entre 7 y 15 días, después de la confirmación de la muestra virtual.
- Para Pulseras de Sublimación entre 5 y 7 días. De este tipo de pulseras, si tiene un pedido urgente para un evento importante y necesita un pedido con urgencia, por favor, indíquenoslo por correo electrónico y haremos todo lo que esté en nuestras manos para atenderle.
MEDIDAS DISPONIBLES
Las pulseras de tela personalizadas tiene una longitud habitual de 30 cm. Y el ancho de las pulseras varía entre 10 - 15 - 20 mm.
Si necesita una longitud diferente u otro ancho para sus pulseras personalizadas, sólo tiene que indicárnoslo por email.
COLORES QUE PUEDO UTILIZAR
- En Pulseras Tejidas o Bordadas puede seleccionar hasta 8 colores, BASE + 7
- Y en Pulseras de Sublimación puede imprimir sus pulseras en cuatricromía a todo color. Esta técnica es ideal para imprimir fotografías.
Aquí puede descargarse una guía de colores Pantone en pdf, para que tenga una referencia a la hora de personalizar el diseño de sus pulseras. Y aquí puede consultar nuestra carta de colores Pantone online.
PAGOS
- Transferencia bancaria
- Tarjetas de crédito
- Bizum
GARANTÍAS
Para realizar el diseño y la muestra virtual de su pulsera, necesitamos que realice el pago. Antes de producir un pedido, enviaremos el diseño con la muestra virtual para que el cliente lo revise y nos de su aprobación.
DEVOLUCIONES
Nuestros productos son personalizados, por lo tanto, sólo se admiten devoluciones en el caso de no coincidir el resultado final con la muestra virtual aprobada.
Queremos resolver todas tus preguntas frecuentes, si todavía te quedan algunas, envíanos un email a produccion@rosamatamoros.com o llama por teléfono al 955 112 807, estaremos encantados de resolverlas.
